Devoluciones
Tienes derecho a devolver productos dentro de un período de 15 días a partir de la fecha de compra. Si han pasado 15 días desde tu compra, no podemos ofrecer un reembolso completo ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.
Proceso de Devolución
- Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente endor@exclusive-projects.com, para notificar tu intención de devolver un producto.
- Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución, incluyendo la dirección de envío.
- Empaca el producto de forma segura en su embalaje original y envíalo a la dirección proporcionada por nuestro equipo.
- Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos tu solicitud de devolución.
Reembolsos
Si la devolución se aprueba, se procesará un reembolso a tu método de pago original. Ten en cuenta que los costos de envío originales no son reembolsables.
Garantía de Fábrica
Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de fábrica. Si experimentas algún problema con un producto dentro del período de garantía, ponte en contacto con nosotros para obtener asistencia y solución.
Productos Defectuosos o Dañados
Si recibes un producto defectuoso o dañado, ponte en contacto con nosotros de inmediato y proporcionaremos instrucciones para una solución adecuada.
Preguntas
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Esta política actualizada incluye la información sobre la garantía de fábrica. según las políticas específicas los requisitos legales locales.
